Di era kompetisi ketat, produk bisa ditiru – pelayanan tidak. Di tengah persaingan bisnis yang semakin berat, keunggulan produk dan harga tidak lagi cukup. Pengalaman pelanggan (customer experience) menjadi pembeda utama. 

Program Service Excellence ini dirancang untuk membangun mindset pelayanan unggul sekaligus keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan di lapangan. Peserta tidak hanya belajar how to serve, tetapi mengapa service menjadi senjata strategis bisnis.